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품질 (Quality)

정의

쥬란(Juran) : 용도에 대한 적합성(Fitness For Use), 소비자가 제품을 사용함으로써 그릐 목적이 성공적으로 달성된 정도

크로스비(Crosby) : 요구조건에 대한 일치성(Conformance To Requirements Or Specifications)