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품질관리기술사_기출문제_제98회 [2012/08/15 19:50] moonrepeat 새로 만듦 |
품질관리기술사_기출문제_제98회 [2021/03/10 21:42] (현재) |
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| ====== 품질관리기술사 기출문제 제98회 ====== | ====== 품질관리기술사 기출문제 제98회 ====== | ||
| ===== 1교시 ===== | ===== 1교시 ===== | ||
| + | ==== 1번 문제 ==== | ||
| + | 방침관리와 목표관리에 대하여 비교 설명하시오 | ||
| + | ==== 2번 문제 ==== | ||
| + | 제품안전 품질에 대한 경각심과 기업의 사회적 책임 요구가 커짐에 따라 기업의 지속가능한 성장을 위하여 고려하여야 할 주요 이슈 5가지만 설명하시오 | ||
| + | ==== 3번 문제 ==== | ||
| + | 비표본 추출 오차의 원인을 5가지만 설명하시오 | ||
| + | ==== 4번 문제 ==== | ||
| + | 카노(Kano)의 품질의 이원적 인식방법인 당연적 품질과 매력적 품질에 대하여 설명하시오. | ||
| + | ==== 5번 문제 ==== | ||
| + | 고객 중심의 비즈니스 전략을 수립하여 유용하고 타당한 고객정보와 피드백을 통해 고객의 소리를 고객 핵심 요구사항으로 해석하여 지표와 척도로 개발하고 있다. 이에 관련하여 | ||
| + | [[VOC]] 조사 방법에 대하여 5가지만 나열하고 각각에 대하여 장점 및 단점을 설명하시오. | ||
| + | ==== 6번 문제 ==== | ||
| + | 다음 신뢰성 용어에 대하여 설명하시오 | ||
| + | |||
| + | 1) [[MTBF]] | ||
| + | |||
| + | 2) [[MTTR]] | ||
| + | |||
| + | 3) [[Availability]] | ||
| + | |||
| + | 4) [[Maintainability]] | ||
| + | ==== 7번 문제 ==== | ||
| + | [[COPQ]]([[Cost of Poor Quality]]) 개념을 설명하고, 이와 관련된 항목을 5가지만 제시하시오 | ||
| + | ==== 8번 문제 ==== | ||
| + | [[슈하트]]([[Shewhart]]) [[관리도]]에서 [[관리한계]]를 ±3[[시그마]]로 설정한 이유를 [[1종과오]] 및 [[2종과오]]와 연계하여 설명하시오 | ||
| + | ==== 9번 문제 ==== | ||
| + | 기업혁신의 한 축인 [[R&DB]]([[Research & Development Business]]) 개념에 대하여 설명하시오. | ||
| + | ==== 10번 문제 ==== | ||
| + | 신제품개발이나 마케팅 전략에 사용되는 다변량 분석기법 중의 하나인 [[컨조인트분석]]([[Conjoint Analysis]])에 대하여 설명하고 이러한 컨조인트분석을 이용하여 해결 할 수 있는 문제를 3가지만 제시하시오 | ||
| + | ==== 11번 문제 ==== | ||
| + | [[말콤볼드리지 국가품질상]]([[MBNQA]])의 핵심가치 11가지를 설명하시오 | ||
| + | ==== 12번 문제 ==== | ||
| + | [[품질변동]]에 대한 원인을 구분하고, 이에 대한 조치방법에 대하여 설명하시오 | ||
| + | ==== 13번 문제 ==== | ||
| + | 다음 교락에 대하여 설명하시오. | ||
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| + | 1) [[단독교락]] | ||
| + | |||
| + | 2) [[이중교락]] | ||
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| + | 3) [[완전교락]] | ||
| + | |||
| + | 4) [[부분교락]] | ||
| ===== 2교시 ===== | ===== 2교시 ===== | ||
| ===== 3교시 ===== | ===== 3교시 ===== | ||
| ===== 4교시 ===== | ===== 4교시 ===== | ||
| + | ==== 1번 문제 ==== | ||
| + | D화학(주)의 화학공정에서 탱크 속에 들어 있는 변성 알콜의 배치를 조사하여 제품의 메탄올 함유량을 관리하고자 한다. 같은 배치로부터 반복해서 시료를 취하여 측정하여도 측정치의 산포는 무시해도 좋을만큼 작아 1개의 배치로부터 1회만 측정하였자. 다음 각 물음에 답하시오. (단, $D_{4} = 3.27$, $d_{2} = 1.128$) | ||
| + | | 번호 | 측정치\\ $x$ | [[이동범위]]\\ $R_{S}$ | 번호 | 측정치\\ $x$ | [[이동범위]]\\ $R_{S}$ | | ||
| + | | 1 | 5.1 | - | 11 | 4.5 | 0.7 | | ||
| + | | 2 | 4.9 | 0.2 | 12 | 4.6 | 0.1 | | ||
| + | | 3 | 4.8 | 0.1 | 13 | 5.3 | 0.7 | | ||
| + | | 4 | 5.1 | 0.3 | 14 | 4.8 | 0.5 | | ||
| + | | 5 | 4.8 | 0.3 | 15 | 5.4 | 0.6 | | ||
| + | | 6 | 5.1 | 0.3 | 16 | 5.2 | 0.2 | | ||
| + | | 7 | 4.5 | 0.6 | 17 | 4.5 | 0.7 | | ||
| + | | 8 | 4.8 | 0.3 | 18 | 4.4 | 0.1 | | ||
| + | | 9 | 5.6 | 0.8 | 19 | 4.8 | 0.4 | | ||
| + | | 10 | 5.2 | 0.4 | 20 | 5.2 | 0.4 | | ||
| + | |||
| + | (1) $\overline{x}$와 $\overline{R_{S}}$을 구하시오. | ||
| + | |||
| + | (2) [[x 관리도]]의 [[UCL]], [[LCL]]을 구하시오. | ||
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| + | (3) $R_{S}$[[관리도]]의 [[UCL]], [[LCL]]을 구하시오. | ||
| + | |||
| + | (4) [[관리도]]를 이용하여 관리 상태를 판단하시오. | ||
| + | ==== 2번 문제 ==== | ||
| + | 합금의 내산성을 증가시키기 위해 첨가제(4수준)와 표면처리(2수준)의 2개 인자에 대하여 16회의 반복이 있는 [[이원배치실험]]을 [[랜덤]]하게 실시하여 다음 실험데이터를 얻었다. | ||
| + | | 표면처리(B) | 첨가제(A) |||| | ||
| + | |:::| $A_{1}$ | $A_{2}$ | $A_{3}$ | $A_{4}$ | | ||
| + | | $B_{1}$ | 4.2\\ 4.3 | 4.0\\ 3.9 | 3.8\\ 3.7 | 3.8\\ 3.7 | | ||
| + | | $B_{2}$ | 4.1\\ 4.2 | 4.5\\ 4.3 | 3.9\\ 4.0 | 4.0\\ 3.9 | | ||
| + | |||
| + | (1) [[분산분석표]]를 작성하시오. (단, $F_{0.95}(1,8)=5.32$, $F_{0.99}(1,8)=11.3$, $F_{0.95}(3,8)=4.07$, $F_{0.99}(3,8)=7.59$) | ||
| + | | [[요인]] | $SS$ | $DF$ | $MS$ | $F_{0}$ | $F_{0,95}$ | $F_{0.99}$ | | ||
| + | | $A$ | | | | | | | | ||
| + | | $B$ | | | | | | | | ||
| + | | $A\times B$ | | | | | | | | ||
| + | | $E$ | | | | | | | | ||
| + | | $T$ | | | | | | | | ||
| + | (2) 최적조건(내산성은 클수록 좋다 : [[망대특성]])을 구하고, 그 조건에서 95% [[신뢰구간]]을 구하시오 (단, $t_{0.975}(8)=2.306$) | ||
| + | ==== 3번 문제 ==== | ||
| + | 이론상 자기관리 상태에 있는 작업자는 오류, 즉 불량을 범할 이유는 없다. 그러나 실제로는 이론과 달리 자기관리 상태에 있는 작업자라도 오류를 범하는 경우가 있다. 작업자의 오류에 대하여 3가지로 구분하고, 각각의 특징 및 개선방법에 대하여 설명하시오. | ||
| + | ==== 4번 문제 ==== | ||
| + | 고객만족 전략을 수립하기 위하여 고객만족도를 조사한다. 기업에서의 고객만족도 조사절차를 단계별로 설명하시오. | ||
| + | ==== 5번 문제 ==== | ||
| + | 품질경영혁신활동의 방법으로 추진하는 [[5S]], [[TPM]], [[6시그마]], [[Lean 활동]] 각각에 대하여 개념, 추진방법, 품질향상 기대효과를 설명하시오. | ||
| + | ==== 6번 문제 ==== | ||
| + | 그림의 [[고장목]]([[FT]])에서 정상사상이 발생할 [[확률]]을 구하시오. (단, $P(A)=0.03$, $P(B)=0.04$, $P(C)=0.05$ 이다.) | ||
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| + | {{::품질관리기술사:gichul_98-4-06.png?300|}} | ||
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| * [[품질관리기술사]] | * [[품질관리기술사]] | ||