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전사적 품질관리 (Total Quality Control : TQC)

정의

절차

  1. 시장 및 소비자 조사
  2. 연구 개발
  3. 제품의 계획
  4. 제품의 설계 및 협의
  5. 생산준비
  6. 구매
  7. 제품생산
  8. 제품검사
  9. 제품 판매 및 A/S
  10. 재무, 인사, 교육 등 행정적인 계획