====== 외적 실패비용 (External Failure Cost) ======
===== 정의 =====
 규격을 만족하지 못한 제품이 소비자에게 넘겨진 후에 발견되었을 경우 발생되는 비용
===== 예제1 =====
 클레임 처리비용, 반품비용, 호감상실비용 등이 [[외적 손실비용]] 범주에 속한다.

----
  * [[실패비용]]
  * [[품질비용]]