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외적실패비용 [2012/07/22 21:27] moonrepeat 삭제 |
— (현재) | ||
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| - | ====== 외적실패비용 (External Failure Cost) ====== | ||
| - | ===== 정의 ===== | ||
| - | 규격을 만족하지 못한 제품이 소비자에게 넘겨진 후에 발견되었을 경우 발생되는 비용 | ||
| - | ===== 예제1 ===== | ||
| - | 클레임 처리비용, 반품비용, 호감상실비용 등이 [[외적손실비용]] 범주에 속한다. | ||
| - | ---- | ||
| - | * [[품질비용]] | ||