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품질 [2013/10/05 10:52] moonrepeat |
품질 [2021/03/10 21:42] |
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| - | ====== 품질 (Quality) ====== | ||
| - | ===== 정의 ===== | ||
| - | ===== 논자별 품질의 정의 ====== | ||
| - | * [[쥬란]] : 용도에 대한 적합성(Fitness For Use), 소비자가 제품을 사용함으로써 그릐 목적이 성공적으로 달성된 정도 | ||
| - | * [[크로스비]] : 요구조건에 대한 일치성(Conformance To Requirements Or Specifications) | ||
| - | * [[파이겐바움]] : 제품이나 서비스의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 마케팅, 기술, 제조, 보전 등에 관한 제특성의 전체적 구성 | ||
| - | * [[ANSI]]/[[ASQC]] : 주어진 필요(요구)를 충족시키는 능력에 관계가 있는 제품, 서비스의 특징 및 특성의 전체 | ||
| - | * [[JIS]] : 물품 내지 서비스가 사용목적을 충족시키는지를 결정하기 위한 평가대상이 되는 고유의 성질, 성능 전체 | ||
| - | * [[SNV]] : 어떤 제품의 특성이 그 제품에 대해서 주어진 요건들([[신뢰성]], [[보전성]], [[안전성]])에 일치 정도 | ||
| - | ===== 품질의 분류 ===== | ||
| - | - [[목표품질]] | ||
| - | - [[설계품질]] | ||
| - | - [[제조품질]]([[적합품질]]) | ||
| - | - [[시장품질]] | ||
| - | - [[서비스 품질]] | ||
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| - | {{tag>품질경영}} | ||